1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Learn Velocity Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, zwaną dalej "Firmą" lub "Learn Velocity".
1.1. Definicje
- Usługi - usługi w zakresie projektowania, dostawy, instalacji i serwisowania systemów inteligentnego domu
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Usług
- Umowa - umowa zawarta między Firmą a Klientem na świadczenie Usług
- System - system inteligentnego domu dostarczony przez Firmę
2. Zakres usług
Learn Velocity świadczy następujące usługi:
- Projektowanie systemów inteligentnego domu
- Dostawa i instalacja sensorów i detektorów
- Konfiguracja systemów automatyki domowej
- Instalacja systemów bezpieczeństwa i monitoringu
- Wdrażanie rozwiązań zarządzania energią
- Serwis i konserwacja systemów
- Szkolenia z obsługi systemów
- Wsparcie techniczne
3. Proces zawierania umowy
3.1. Konsultacja wstępna
Proces rozpoczyna się od bezpłatnej konsultacji, podczas której:
- Oceniamy potrzeby Klienta
- Przeprowadzamy wizję lokalną
- Przygotowujemy wstępną koncepcję systemu
- Przedstawiamy szacunkowe koszty
3.2. Oferta
Na podstawie konsultacji przygotowujemy szczegółową ofertę zawierającą:
- Specyfikację techniczną systemu
- Harmonogram realizacji
- Cenę i warunki płatności
- Okres gwarancji
3.3. Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta po podpisaniu oferty przez Klienta i wpłaceniu zaliczki.
4. Realizacja usług
4.1. Harmonogram
Realizacja usług odbywa się zgodnie z ustalonym harmonogramem. Firma zastrzega sobie prawo do zmian w harmonogramie w przypadku:
- Opóźnień w dostawie komponentów
- Problemów technicznych w obiekcie Klienta
- Warunków atmosferycznych uniemożliwiających pracę
- Siły wyższej
4.2. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do obiektu
- Przygotowania odpowiedniej infrastruktury elektrycznej
- Współpracy przy testowaniu systemu
- Terminowego uregulowania płatności
4.3. Odbiór
Po zakończeniu instalacji następuje protokolarny odbiór systemu z udziałem Klienta.
5. Ceny i płatności
5.1. Zasady płatności
- Zaliczka: 30% wartości umowy przy podpisaniu
- Płatność pośrednia: 40% przy rozpoczęciu instalacji
- Płatność końcowa: 30% po odbiorze systemu
5.2. Opóźnienia w płatnościach
W przypadku opóźnienia w płatności Firma może:
- Naliczać odsetki ustawowe
- Wstrzymać realizację usług
- Odstąpić od umowy
6. Gwarancja i rękojmia
6.1. Okres gwarancji
- Urządzenia: 24 miesiące od daty odbioru
- Instalacja: 12 miesięcy od daty odbioru
- Oprogramowanie: 12 miesięcy od daty instalacji
6.2. Wyłączenia gwarancyjne
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
- Nieprawidłowego użytkowania
- Działania siły wyższej
- Ingerencji osób trzecich
- Naturalnego zużycia
7. Serwis i wsparcie
Learn Velocity świadczy następujące usługi serwisowe:
- Wsparcie techniczne telefoniczne (pon-pt 8:00-18:00)
- Aktualizacje oprogramowania
- Przeglądy okresowe (opcjonalnie)
- Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne
- Rozbudowa systemów
8. Odpowiedzialność
8.1. Ograniczenia odpowiedzialności
Odpowiedzialność Firmy jest ograniczona do:
- Szkód bezpośrednich
- Wysokości wynagrodzenia za daną usługę
- Przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa
8.2. Ubezpieczenie
Firma posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności.
9. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.
10. Rozwiązywanie sporów
W przypadku sporów:
- Strony zobowiązują się do ich polubownego rozstrzygnięcia
- Właściwy jest sąd według siedziby Firmy
- Stosuje się prawo polskie
11. Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 grudnia 2024 roku. Firma zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie, o których Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
Kontakt
Learn Velocity Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
Tel: +48 22 123 45 67
E-mail: [email protected]